Exibir código-fonte para Problemas de Conexao e Launcher


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== Problemas de Conexão ==
Problemas de conexão podem ser causados por diversos fatores, para que nossa equipe consiga diagnosticar a causa do problema nós precisamos de um teste MTR.<br>
=== O que é MTR? ===
O MTR é uma ferramenta de diagnóstico da rede que combina as funcionalidades dos comandos ping e traceroute.

Ao iniciar, o MTR investiga a conexão de rede entre o computador local, em que ele está sendo executado (host) e o outro, indicado pelo usuário (hostname) — enviando pacotes com TTLs propositadamente baixos. Ele envia os pacotes continuamente e registra os tempos de resposta dos roteadores intervenientes. Isto permite exibir os percentuais e tempos de respostas da rota, via Internet, até o destino.

Um repentino aumento na quantidade de pacotes perdidos ou no tempo de resposta é um indicador de que há um link ruim ou apenas sobrecarregado na rota. O MTR trabalha enviando pacotes ICMP e incrementa o valor do TTL até encontrar uma rota entre a fonte (onde ele é executado) e o destino.
=== Teste MTR do cliente para o servidor (Recomendável) ===
'''1''' - Baixe o [https://wiki.mandic.com.br/downloads/mtr.rar WinMTR].

'''2''' - Extraia o conteúdo do arquivo .zip para sua área de trabalho.

'''3''' - Abra a pasta WinMTR e abra a pasta que corresponde à sua versão do Windows (32 bits ou 64 bits) e execute o WinMTR.exe.

'''4''' - Digite o endereço mtr.otpokemon.com no campo Host.

'''5''' - Clique em Iniciar e inicie o jogo. Se nenhum problema de conexão for encontrado nos primeiros 10 minutos, reinicie o teste.

'''6''' - Quando ocorrer um erro de conexão, reproduza por pelo menos mais 10 minutos e clique em Parar no WinMTR.

'''7''' - Clique em Export Text salve o arquivo e envie o arquivo para um GM ou para nosso e-mail '''contato@otpokemon.com'''

'''8''' - Nossa equipe ira analisar e responder assim que possível.
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== Problemas no Launcher ==
[[Arquivo:Icon-Problemas no Launcher.png|1000x150px|center]]

O Launcher é responsável por gerenciar os arquivos do cliente, ele é fundamental para manter o jogo atualizado. Entretanto, diversos erros podem acontecer por vários motivos diferentes. Vamos entender primeiro onde está o problema.

Primeiramente, verifique se é possível abrir o Launcher:

=== Quando for possível abri-lo: === <!--T:4-->
Caso seja possível abrir o Launcher, verifique no quadro abaixo o problema exato apresentado e suas respectivas soluções.

{| class="wikitable"
|- align="center"
! style="width:70px; text-align:center;" | <b>Problema</b>
! style="width:100px; text-align:center;" | <b>O que é</b>
! style="width:130px; text-align:center;" | <b>Solução</b>
|- align="center"
| style="text-align:center;" | #5000
| style="text-align:center;" | Não foi possível estabelecer uma conexão com os nossos servidores.
| style="text-align:center;" | Isso pode ser causado por diversos problemas, tanto do lado do servidor quanto do lado do cliente. Primeiro verifique se sua internet está funcionando bem, nosso servidor de download é localizado na europa, portanto, é necessário que tudo esteja bem com a comunicação internacional do seu provedor. Bom, se a internet está ok e mesmo assim o problema persiste, o problema pode ser algum Antivirus ou Firewall bloqueando a conexão. Verifique se algum desses está bloqueando o nosso launcher. Se nada disso resolver, entre em contato com nossa equipe, você pode fazer isso através do nosso Discord.
|-
| style="text-align:center;" | #5001
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu carregar o arquivo XML.
| style="text-align:center;" | Não temos uma solução padrão, esse problema não é comum e pode ser causado por diversos fatores. Se tem esse problema entre em contato com a nossa equipe no Discord.
|-
| style="text-align:center;" | #5002
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu analizar o arquivo XML.
| style="text-align:center;" | Não temos uma solução padrão, esse problema não é comum e pode ser causado por diversos fatores. Se tem esse problema entre em contato com a nossa equipe no Discord.
|-
| style="text-align:center;" | #5003
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu baixar um arquivo especifico.
| style="text-align:center;" | Esse erro costuma ser causado por problemas de conexão, o mais comum é quando a conexão cai durante o download de um arquivo.
|-
| style="text-align:center;" | #5004
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu descompactar um arquivo zip no sistema.
| style="text-align:center;" | Uma solução rápida pode ser reinstalar o cliente, se isso não resolver, nós teremos que entender primeiro o que pode ter acontecido isso. Desde algum problema com a lib zip até mesmo algum impedimento do sistema operacional. Se nada disso resolver, entre em contato com nossa equipe, você pode fazer isso através do nosso Discord.
|-
| style="text-align:center;" | #5005
| style="text-align:center;" | Não foi possível verificar se o arquivo baixado está de acordo com nosso arquivo no servidor.
| style="text-align:center;" | O mais comum é que esse erro seja no nossos servidores, não deixe de entrar em contato com a administração pelo Discord.
|- 
| style="text-align:center;" | #5006
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu salvar o arquivo no sistema.
| style="text-align:center;" | Esse erro pode ser causado quando algum programa do sistema está usando/modificando um arquivo do Cliente. Na maioria dos casos que reportaram esse erro, o problema foi pelo fato do Cliente está aberto enquanto o Launcher está tentando fazer alguma atualização. Portanto, verifique se o seu cliente está aberto durante um processo de atualização do launcher. Se nada disso resolver, entre em contato com nossa equipe, você pode fazer isso através do nosso Discord.
|}

===Quando não for possível abri-lo:=== <!--T:4-->

Nesse caso vamos precisar do arquivo log. A seguir está um tutorial de como pegar esse arquivo. Não esqueça de enviar para nossa equipe e de descrever o problema.

=== Passo 1: Abrir Executar ===
Para abrir o comando "Executar" no Windows, basta clicar Win (Tecla com simbolo do Windows) + R.

<center>[[Arquivo:Win r.jpg]]</center>

=== Passo 2: Abrir Pasta ===
No campo "abrir" da janela "Executar" digite: %appdata%/otPokemon/launcher e clique em "Abrir""

<center>[[Arquivo:Screenshot 2.png]]</center>

=== Passo 3: Enviando Log ===
Na pasta que abriu você procura o arquivo chamado "crashreport" e envie ele para nossa equipe

<center>[[Arquivo:Folder-launcher.jpg]]</center>